كيفية إضافة جهة اتصال للاسترداد في الآيفون لحماية حساب Apple من فقدان الوصول
قد يؤدي نسيان كلمة سر حساب Apple أو رمز دخول الآيفون إلى صعوبة الوصول إلى الصور والنسخ الاحتياطية والخدمات المرتبطة بالحساب. وتساعدك ميزة جهة اتصال الاسترداد على تعيين شخص موثوق يمكنه منحك رمزًا تستخدمه لاستعادة الوصول إلى حسابك عند الحاجة.
ما المقصود بجهة اتصال الاسترداد؟
جهة اتصال الاسترداد هي شخص تثق به تضيفه مسبقًا إلى إعدادات حساب Apple، ليتمكن من مساعدتك في استعادة الحساب إذا نسيت كلمة السر أو تعذّر عليك استخدام إحدى وسائل التحقق المعتادة.
لا تحصل جهة الاتصال على كلمة سرك، ولا يمكنها تسجيل الدخول إلى حسابك أو مشاهدة صورك ورسائلك وملفاتك. يقتصر دورها على إنشاء رمز استرداد مؤقت ترسله إليك عندما تطلب مساعدتها.
لماذا يُنصح بإضافة جهة اتصال للاسترداد؟
قد تكون هذه الميزة مفيدة في حالات متعددة، ومن أبرزها:
- نسيان كلمة سر حساب Apple.
- نسيان رمز دخول الآيفون أو الآيباد.
- فقدان الجهاز الموثوق المستخدم لاستقبال رموز التحقق.
- تغيير رقم الهاتف وعدم القدرة على استقبال رمز التحقق.
- الرغبة في إضافة وسيلة احتياطية لاستعادة الحساب.
- تجنب الانتظار الطويل المرتبط ببعض طلبات استرداد الحساب.
من الشخص المناسب ليكون جهة اتصال للاسترداد؟
اختر شخصًا تعرفه جيدًا ويمكنك التواصل معه بسهولة عند حدوث مشكلة، مثل أحد أفراد الأسرة أو صديق مقرّب وموثوق.
يُفضّل أن تتوفر في الشخص المختار الصفات التالية:
- شخص تثق به ثقة كاملة.
- يمكنك التواصل معه بسرعة في حالات الطوارئ.
- يستخدم جهازًا من Apple ومتوافقًا مع الميزة.
- يحافظ على تحديث جهازه ونظام التشغيل.
- يدرك أهمية عدم مشاركة رمز الاسترداد مع أي شخص آخر.
متطلبات إضافة جهة اتصال للاسترداد
قبل البدء، تأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب Apple على الجهاز.
- تفعيل المصادقة بخطوتين للحساب.
- استخدام رمز دخول لحماية الآيفون أو الآيباد.
- تحديث الجهاز إلى إصدار حديث ومدعوم من iOS أو iPadOS.
- امتلاك الشخص المختار جهاز Apple وحساب Apple مستوفيًا للمتطلبات.
- أن يكون عمر جهة الاتصال مناسبًا وفق متطلبات Apple والمنطقة المسجل بها الحساب.
كيفية إضافة جهة اتصال للاسترداد في الآيفون
- افتح تطبيق الإعدادات على الآيفون.
- اضغط على اسمك الموجود أعلى الشاشة.
- اختر تسجيل الدخول والأمن.
- اضغط على جهات اتصال الاسترداد.
- اختر إضافة جهة اتصال استرداد.
- استخدم Face ID أو Touch ID أو رمز دخول الجهاز لتأكيد هويتك.
- اختر شخصًا من جهات الاتصال المقترحة، أو اضغط على خيار اختيار شخص آخر.
- راجع الاسم ورقم الهاتف أو بيانات الحساب بعناية.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإرسال الطلب.
إذا كان الشخص ضمن مجموعة المشاركة العائلية، فقد تتم إضافته مباشرة في بعض الحالات. أما الأشخاص الآخرون، فقد يحتاجون إلى قبول الطلب قبل تفعيلهم كجهة اتصال للاسترداد.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
يتلقى الشخص المختار رسالة توضح أنك ترغب في إضافته كجهة اتصال للاسترداد. بعد قبول الطلب، سيظهر اسمه داخل قائمة جهات اتصال الاسترداد في إعدادات حسابك.
يُنصح بالتواصل معه وإخباره بسبب إضافته، وشرح أنه قد يحتاج يومًا ما إلى إنشاء رمز استرداد لك من جهازه.
كيفية استخدام جهة الاتصال عند فقدان الحساب
عند نسيان كلمة السر أو تعذّر الوصول إلى الحساب، ابدأ خطوات إعادة تعيين كلمة السر من جهازك أو صفحة استرداد حساب Apple، ثم اتصل بجهة الاسترداد واطلب منها إنشاء رمز لك.
بعد استلام الرمز:
- أدخله في الشاشة المخصصة أثناء خطوات استرداد الحساب.
- اتبع تعليمات التحقق التي تظهر أمامك.
- أنشئ كلمة سر جديدة وقوية عند السماح بذلك.
- راجع أرقام الهواتف والأجهزة الموثوقة بعد تسجيل الدخول.
كيفية إنشاء رمز استرداد لشخص آخر
إذا أضافك أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء كجهة اتصال للاسترداد، يمكنك إنشاء رمز له من الآيفون باتباع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات.
- اضغط على اسمك.
- اختر تسجيل الدخول والأمن.
- اضغط على جهات اتصال الاسترداد.
- انتقل إلى قسم الحسابات التي يمكنك مساعدتها.
- اضغط على اسم الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة.
- اختر خيار الحصول على رمز الاسترداد.
- أرسل الرمز إلى الشخص بطريقة آمنة ومباشرة.
يجب التأكد من أن صاحب الحساب هو من طلب الرمز بالفعل، خصوصًا إذا تلقيت الطلب من رقم هاتف أو حساب تواصل غير معتاد.
هل تستطيع جهة الاتصال رؤية بياناتك؟
لا تستطيع جهة اتصال الاسترداد الوصول إلى محتوى حسابك أو مشاهدة الصور والملاحظات والرسائل والنسخ الاحتياطية. كما لا يمكنها تغيير كلمة السر أو تسجيل الدخول نيابة عنك.
الرمز الذي تحصل عليه جهة الاتصال يُستخدم ضمن إجراءات التحقق الرسمية، ولا يعمل بمفرده دون إكمال بقية خطوات استعادة الحساب.
كيفية إزالة جهة اتصال الاسترداد
يمكنك حذف أي شخص أضفته سابقًا من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اسمك.
- اختر تسجيل الدخول والأمن.
- اضغط على جهات اتصال الاسترداد.
- اختر اسم جهة الاتصال التي ترغب في حذفها.
- اضغط على إزالة جهة الاتصال.
- أكد عملية الإزالة عند ظهور رسالة التأكيد.
يتلقى الشخص إشعارًا يفيد بأنه لم يعد جهة اتصال للاسترداد لحسابك.
حل مشكلة عدم ظهور خيار جهات اتصال الاسترداد
إذا لم تجد الخيار داخل إعدادات حساب Apple، فجرّب الحلول التالية:
- حدّث نظام iOS إلى أحدث إصدار متاح لجهازك.
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple.
- تحقق من تفعيل المصادقة بخطوتين.
- تأكد من وجود رمز دخول مفعّل على الجهاز.
- أعد تشغيل الآيفون ثم افتح الإعدادات مرة أخرى.
- تحقق من عدم وجود قيود تمنع تعديل إعدادات الحساب.
- جرّب استخدام جهاز Apple موثوق آخر مرتبط بالحساب.
حل مشكلة تعذر إضافة شخص معين
قد يتعذر اختيار شخص ما كجهة اتصال للاسترداد لعدة أسباب، منها:
- عدم امتلاكه حساب Apple مستوفيًا للشروط.
- استخدام إصدار قديم من نظام التشغيل.
- عدم تفعيل المصادقة بخطوتين.
- عدم وجود رمز دخول على جهازه.
- وجود خطأ في رقم الهاتف أو بيانات جهة الاتصال.
- عدم توافق العمر أو إعدادات الحساب مع متطلبات الميزة.
اطلب من الشخص تحديث جهازه ومراجعة إعدادات الأمان، ثم أعد إرسال الطلب مرة أخرى.
جهة اتصال الاسترداد أم مفتاح الاسترداد؟
| العنصر | جهة اتصال الاسترداد | مفتاح الاسترداد |
|---|---|---|
| طريقة المساعدة | شخص موثوق ينشئ رمزًا عند الحاجة | مفتاح طويل تحتفظ به بنفسك |
| سهولة الاستخدام | أسهل لمعظم المستخدمين | يتطلب حفظ المفتاح في مكان آمن |
| الخطر الأساسي | صعوبة التواصل مع الشخص عند الحاجة | فقدان المفتاح قد يعقد استعادة الحساب |
| الاختيار المناسب | لمن لديه شخص موثوق وقريب | للمستخدم المتقدم والمنظم |
نصائح إضافية لحماية حساب Apple
- استخدم كلمة سر قوية وفريدة لا تستخدمها في حسابات أخرى.
- فعّل المصادقة بخطوتين ولا تشارك رموز التحقق.
- أضف أكثر من رقم هاتف موثوق عندما يكون ذلك مناسبًا.
- راجع قائمة الأجهزة المرتبطة بحسابك بانتظام.
- احذف أي جهاز قديم أو غير معروف من الحساب.
- تجنب فتح روابط تسجيل الدخول الواردة في الرسائل المشبوهة.
- تأكد من تحديث بيانات الاتصال بعد تغيير رقم الهاتف.
- احفظ نسخة احتياطية حديثة من بيانات الآيفون.
الخاتمة
تمنحك ميزة جهة اتصال الاسترداد وسيلة إضافية لاستعادة حساب Apple عند نسيان كلمة السر أو فقدان الوصول إلى الأجهزة والأرقام الموثوقة. ويمكن إعدادها خلال دقائق من قسم تسجيل الدخول والأمن في إعدادات الآيفون. احرص على اختيار شخص موثوق، وأخبره بطريقة إنشاء رمز الاسترداد، مع الاستمرار في استخدام كلمة سر قوية وتحديث بيانات الأمان بصورة منتظمة.
