قد تلاحظ أن تطبيق Google Photos على هاتف Android يتوقف عند رسائل مثل «جارٍ الاستعداد للنسخ الاحتياطي» أو «تم إيقاف النسخ الاحتياطي مؤقتًا»، رغم أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل طبيعي. غالبًا لا تكون المشكلة من الصور نفسها، بل من إعداد النسخ الاحتياطي، أو الحساب المستخدم، أو مساحة Google، أو قيود البطارية والبيانات، أو مجلدات الجهاز التي لم يتم اختيارها للرفع.

1. افحص حالة النسخ الاحتياطي من داخل Google Photos

1. افتح تطبيق صور Google.
2. اضغط صورة حسابك في أعلى الشاشة.
3. راجع حالة النسخ الاحتياطي الظاهرة تحت اسم الحساب.
4. إذا ظهر تنبيه أو خطأ، اضغط عليه لمعرفة السبب المقترح.

قد تظهر حالات مثل انتظار الاتصال، أو عدم توفر مساحة، أو أن النسخ الاحتياطي متوقف. معرفة الحالة أولًا تساعدك على تجنب تغيير إعدادات غير ضرورية.

2. تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي

1. افتح صور Google.
2. اضغط صورة الحساب.
3. اختر إعدادات صور Google.
4. افتح النسخ الاحتياطي.
5. تأكد من تشغيل خيار النسخ الاحتياطي.

3. تحقق من حساب Google المستخدم

يمكن لتطبيق صور Google إجراء النسخ الاحتياطي إلى حساب Google واحد في المرة الواحدة. تأكد من أن الحساب المحدد هو الحساب الذي تريد حفظ الصور فيه.

4. افحص مساحة تخزين حساب Google

مساحة حساب Google مشتركة بين Google Photos وGoogle Drive وGmail. إذا استُهلكت المساحة بالكامل، فقد يتوقف رفع الصور والفيديوهات الجديدة.

5. تأكد من أن الصور تستوفي متطلبات النسخ الاحتياطي

بحسب Google، يمكن نسخ الصور حتى 200 ميجابايت أو 200 ميجابكسل، ومقاطع الفيديو حتى 10 جيجابايت، كما يجب أن تكون الصورة أكبر من 256×256 بكسل.

6. اختر مجلدات الجهاز التي تريد نسخها احتياطيًا

قد يعمل النسخ الاحتياطي لصور الكاميرا بينما لا تُرفع صور WhatsApp أو Screenshots لأن مجلداتها غير مفعّلة.

1. افتح إعدادات صور Google.
2. انتقل إلى النسخ الاحتياطي.
3. افتح نسخ مجلدات الجهاز احتياطيًا.
4. فعّل المجلدات التي تريد رفع محتواها.

7. جرّب شبكة Wi‑Fi مستقرة

إذا كان الهاتف متصلًا بشبكة ضعيفة أو غير مستقرة، جرّب شبكة Wi‑Fi أخرى ثم افتح صور Google واترك التطبيق عدة دقائق.

8. راجع استخدام بيانات الهاتف

إذا كنت تريد النسخ الاحتياطي عبر بيانات الجوال، راجع إعدادات استخدام بيانات الهاتف داخل إعدادات النسخ الاحتياطي في صور Google.

9. أوقف وضع توفير البطارية مؤقتًا

بعض هواتف Android تقلل نشاط التطبيقات في الخلفية عند تشغيل وضع توفير البطارية. جرّب تعطيله مؤقتًا ثم افتح صور Google أثناء توصيل الهاتف بالشاحن.

10. اسمح لصور Google بالعمل في الخلفية

افتح الإعدادات > التطبيقات > صور Google > البطارية، ثم تأكد من عدم وجود تقييد شديد يمنع التطبيق من العمل في الخلفية.

11. تأكد من أذونات الصور والملفات

إذا لم يتمكن التطبيق من الوصول إلى الصور الموجودة على الهاتف فلن يستطيع رفعها. تأكد من منح صور Google الأذونات اللازمة للوصول إلى الصور والفيديوهات.

12. حدّث تطبيق Google Photos

افتح متجر Google Play وابحث عن صور Google وثبّت أي تحديث متاح.

13. أعد تشغيل الهاتف

إذا استمرت حالة «جارٍ الاستعداد للنسخ الاحتياطي» لفترة طويلة رغم صحة الإعدادات، أعد تشغيل الهاتف ثم افتح صور Google واتركه متصلًا بالإنترنت.

14. تحقق من حالة صورة واحدة يدويًا

افتح صورة داخل Google Photos ثم اعرض معلوماتها لمعرفة ما إذا كانت قد نُسخت احتياطيًا. تساعد هذه الخطوة في معرفة هل المشكلة تشمل المكتبة كاملة أم صورًا محددة فقط.

ترتيب الحلول المقترح

1. راجع حالة النسخ الاحتياطي داخل التطبيق.
2. تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي والحساب الصحيح.
3. افحص مساحة تخزين Google.
4. فعّل مجلدات الجهاز المطلوبة.
5. استخدم Wi‑Fi مستقرًا.
6. راجع قيود بيانات الهاتف والبطارية.
7. تحقق من أذونات الصور.
8. حدّث Google Photos.
9. أعد تشغيل الهاتف.

الخلاصة

إذا توقف النسخ الاحتياطي في Google Photos على Android رغم توفر الإنترنت، فابدأ بحالة النسخ الاحتياطي والحساب والمساحة، ثم راجع مجلدات الجهاز والاتصال وقيود البطارية والبيانات والأذونات. في معظم الحالات يمكن استعادة النسخ الاحتياطي بدون حذف الصور أو إعادة تثبيت التطبيق.