قد تواجه في Windows 11 مشكلة مزعجة تتمثل في انقطاع الإنترنت بشكل متكرر حتى بعد إعادة تشغيل الراوتر، بينما تبدو شبكة Wi‑Fi أو Ethernet متصلة ظاهريًا. في كثير من الحالات يكون السبب إعدادات شبكة تالفة، أو ذاكرة DNS قديمة، أو خللًا مؤقتًا في TCP/IP، أو تعريف محول الشبكة.

في هذا الدليل ستتعرف على خطوات عملية مرتبة لإصلاح المشكلة، بدءًا من الحلول البسيطة وصولًا إلى إعادة تعيين الشبكة كخيار أخير.

1. ابدأ بمستكشف أخطاء الشبكة

في Windows 11 توصي Microsoft بالبدء بأداة استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت. يمكنها فحص الإعدادات الأساسية ومحاولة إصلاح المشكلات تلقائيًا.

1. افتح Settings.
2. انتقل إلى Network & internet.
3. شغّل أداة استكشاف أخطاء الشبكة أو استخدم تطبيق Get Help إذا ظهر لك.
4. طبّق الإصلاحات المقترحة ثم اختبر الاتصال.

2. أعد تشغيل محول الشبكة

قبل تنفيذ أوامر متقدمة، جرّب تعطيل محول Wi‑Fi أو Ethernet ثم إعادة تفعيله.

1. افتح Settings > Network & internet > Advanced network settings.
2. ابحث عن محول الشبكة المستخدم.
3. عطّله لعدة ثوانٍ.
4. أعد تفعيله ثم اختبر الإنترنت.

3. نفّذ أوامر إصلاح الشبكة من Terminal

إذا استمرت المشكلة، افتح Windows Terminal أو Command Prompt بصلاحيات المسؤول ونفّذ الأوامر التالية بالترتيب:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

هذه الأوامر تعيد ضبط Winsock وTCP/IP، وتجدد عنوان IP، وتمسح ذاكرة DNS المؤقتة.

4. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تنفيذ الأوامر

بعض تغييرات الشبكة لا تكتمل إلا بعد إعادة تشغيل Windows. احفظ عملك ثم أعد التشغيل واختبر الاتصال مجددًا.

5. افصل VPN أو برامج الحماية مؤقتًا للاختبار

إذا كنت تستخدم VPN أو برنامجًا يضيف مرشحًا للشبكة، عطّله مؤقتًا ثم اختبر الاتصال. الهدف هنا هو التشخيص فقط، وليس ترك الحماية متوقفة.

6. احذف تعريف محول الشبكة وأعد تشغيل الجهاز

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث أو تغيير في النظام، قد يكون تعريف محول الشبكة هو السبب.

1. افتح Device Manager.
2. وسّع قسم Network adapters.
3. اضغط بزر الفأرة الأيمن على محول Wi‑Fi أو Ethernet.
4. اختر Uninstall device.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة التشغيل سيحاول Windows تثبيت تعريف محول الشبكة تلقائيًا.

7. حدّث Windows

افتح Settings > Windows Update ثم اضغط Check for updates. إذا كان هناك تحديث متعلق بالشبكة أو تعريفات الجهاز فقد يحل المشكلة.

8. استخدم Network reset كحل أخير

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك استخدام إعادة تعيين الشبكة. توصي Microsoft باستخدام هذه الخطوة كأحد آخر الحلول لأنها تزيل محولات الشبكة المثبتة وإعداداتها، ثم يعيد Windows تثبيتها بعد إعادة التشغيل.

1. افتح Settings.
2. انتقل إلى Network & internet.
3. افتح Advanced network settings.
4. اختر Network reset.
5. اضغط Reset now ثم وافق على التأكيد.

9. ماذا يحدث بعد Network reset؟

بعد إعادة التشغيل قد تحتاج إلى إعداد بعض برامج الشبكة من جديد، مثل عملاء VPN أو المحولات الافتراضية المستخدمة مع Hyper‑V. كما قد تتغير بعض الشبكات المعروفة إلى ملف تعريف Public بدل Private.

10. متى تعرف أن المشكلة ليست من Windows؟

إذا كان الانقطاع يحدث على جميع الأجهزة المتصلة بنفس الراوتر، فالمشكلة غالبًا من الراوتر أو مزود الخدمة. أما إذا كانت بقية الأجهزة تعمل طبيعيًا بينما جهاز Windows وحده يعاني، فركز على محول الشبكة والتعريفات وإعدادات النظام.

أفضل ترتيب للحل

1. تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة.
2. إعادة تشغيل محول الشبكة.
3. تنفيذ أوامر Winsock وTCP/IP وDNS.
4. إعادة تشغيل الكمبيوتر.
5. اختبار VPN وبرامج الشبكة.
6. إعادة تثبيت تعريف محول الشبكة.
7. تحديث Windows.
8. استخدام Network reset كحل أخير.

الخلاصة

إذا استمر انقطاع الإنترنت في Windows 11 رغم إعادة تشغيل الراوتر، فابدأ بخطوات إصلاح الشبكة الأساسية ثم نفّذ أوامر إعادة ضبط Winsock وTCP/IP وDNS. إذا استمرت المشكلة، راجع تعريف محول الشبكة واستخدم Network reset فقط بعد تجربة الحلول السابقة. بهذه الطريقة تقلل احتمال فقد إعدادات الشبكة دون داعٍ وتصل إلى السبب بشكل أسرع.